شرایط ضمانت 7 روز بازگشت کالا

شرایط ضمانت 7 روز بازگشت کالا

حمایت از مشتری و راضی بودن کاربران، همواره اولویت اصلی مدیاژ است، برای همین ما برای حفظ رضایت‌مندی هرچه‌تمام‌تر مشتریان، امکان بازگشت و یا تعویض کالا را برای مشتریان در نظر گرفته‌ایم.

ارجاع و یا تعویض کالا طبق رعایت قوانین زیر صورت می‌گیرد:

به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد.

از آنجایی‌ که وب سایت آرمیتا فروشگاه اینترنتی لوازم‌ آرایشی و بهداشتی می‌باشد، لذا برای مرجوع و یا تعویض کالا طبق قوانین وزارت بهداشت عمل می‌کند.

برای تعویض و یا ارجاع کالا ابتدا باید با بخش امور مشتریان تماس گرفته و هماهنگ کنید، لذا از انجام هرگونه ارسال و اقدام یک‌طرفه خودداری کنید.

تعویض و ارجاع کالای خریداری ‌شده تنها در صورتی انجام می‌شود که پوشش دور محصول باز نشده و برچسب ضمانت اصالت کالا دچار مخدوشی و خرابی نشده باشد. (پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد،)

زمان ارجاع و تعویض کالا در صورت قابل ارجاع بودن، تنها تا 7 روز بعد از دریافت کالا امکان‌پذیر خواهد بود.(توجه داشته باشید که هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با سلیقه به عهده مشتری می باشد.)

مشتری مستلزم است در صورت مشاهده هرگونه صدمه و نقص ظاهری، از باز کردن بسته خودداری کرده و با بخش امور مشتریان برای ارجاع تماس حاصل کند، در صورت باز کردن محصول، مسئولیتی در خصوص ارجاع و تعویض آن به عهده نخواهد داشت.

در صورت انصراف از خرید، در صورتی ‌که کالای شما ارسال نشده باشد، می‌توانید با امور مشتریان تماس حاصل کرده و سفارش خود را کنسل کنید.

درصورتی ‌که محصول خریداری‌ شده توسط مسئول حمل ‌و نقل دچار آسیب شده باشد، می‌توانید صرف 24 ساعت با امور مشتریان تماس حاصل کرده و برای ارجاع اقدام کنید.

مطابقت شرایط ارجاع و تعویض کالای خریداری‌ شده، توسط بخش امور مشتریان تعیین می‌شود و تنها در صورت تصمیم و تأیید این واحد صورت می‌پذیرد.

تعویض کالا تنها در صورت موجود بودن کالای درخواستی از طرف مشتری در انبار، امکان‌پذیر خواهد بود.

اگر سفارش ارسال ‌شده قبل از تحویل، آسیب‌دیده، مخدوش یا شکسته شده باشد، تمامی مسئولیت آن بر عهده ما بوده و  تمامی هزینه‌های بازگشت کالا را تقبل می‌کند.

عودت وجه:

در تمامی مواردی که نیاز به عودت وجه و واریز مبلغ به حساب مشتری می باشد بین 24 تا 48 ساعت کاری (به جز پنج شنبه و جمعه) از زمان هماهنگ شده با تیم خدمات مشتریان روبان وجه مورد نظر به حساب مشتری واریز خواهد شد.

دلایلی که می توانید کالای خریداری شده را عودت دهید به ترتیب و شرح زیر است:

در صورت انصراف از خرید و کنسل کردن سفارش، مبلغ پرداختی صرف 3 روز کاری به‌ حساب مشتری واریز خواهد شد.

برای ارجاع و یا تعویض کالا می‌توانید با امور مشتریان از طریق راه ‌های ارتباطی زیر تماس برقرار کنید:

شماره تلفن: 02122076967

ایمیل: sp_maker@yahoo.com

واتس آپ ما: 09356129666

علاوه بر این سه ره امور مشتریان ما به صورت آنلاین از طریق وب سایت پاسخگوی شما می باشند.

بخش امور مشتریان سایت در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح تا 5 بعدازظهر و در روزهای پنج‌شنبه از ساعت 9 تا 1 پاسخگوی تماس مشتریان عزیز می‌باشند.